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有时，在打印过程中会出现卡纸现象。 本文将有助于找到卡纸并将其从打印机中正确清除，以及解决重复出现的卡纸问题。

清除卡纸

如果打印机控制面板显示卡纸消息，则在下图 1 所示的位置查找卡纸，然后参见清除卡纸的步骤进行操作。 卡纸可出现在下列位置：

Figure 1: 卡纸位置

1 - 输出区域（顶侧和后侧）

2 - 顶盖区域

3 - 硒鼓区域

4 - 进纸盒区域

5 - 进纸盒区域

6 - 可选双工器

可能需要在卡纸消息所示的位置以外查找卡纸。 如果卡纸的位置不明显，首选查看顶盖中硒鼓以下的区域。

在清除卡纸时一定要格外注意，不要将纸张撕破。 在打印机中留下一小块纸张都可能导致其他的卡纸。

NOTE:

为清除卡纸消息，必须先打开打印机顶盖，然后将其关闭。

从进纸盒区域清除卡纸

NOTE:

要从进纸盒 1 区域取出纸张，慢慢将纸张从打印机中拖出。 对于其他纸盒，请按照以下步骤进行操作。

1. 将纸盒拖出打印机，然后从纸盒中取出所有已经破损的纸张。

2. 如果在进纸区域中可以看见纸张边缘，请慢慢将纸张向下拖出打印机。 （不要直接拖出纸张，否则会将其撕破。） 如果卡纸不明显，则在顶盖区域查找。

   Figure 2: 将纸张向下拖出打印机

   
   NOTE:

   如果不能轻松取出纸张，请不要过于用力拖拉纸张。 如果纸张卡在某个纸盒中，请尝试从纸盒上方（如果可以）或顶盖区域取出纸张。

3. 在更换纸盒前，确保纸张四角平整放置于纸盒内，并确保纸张位于导轨标签下方。

4. 要清除卡纸消息，则打开顶盖，然后将其关闭。 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张。

从选配信封送纸器中清除卡纸

1. 取出信封送纸器中加载的所有信封。 减轻信封重量，然后向上抬起纸盒延伸板至闭合位置。

2. 按住信封送纸器左侧的释放按钮。 抓住信封送纸器两侧，小心将送纸器拖出打印机。

   Figure 3: 按住释放按钮，然后拖出

   
   
3. 从信封送纸器和打印机中缓慢拖出所有信封。
   
4. 将信封送纸器插入打印机中，直至停止。 （在信封送纸器的右下侧有一个可穿过小检修门的挂钩，在右上侧有一个与插销相匹配的连接器。）
   
5. 要清除卡纸消息，则打开顶盖，然后将其关闭。 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张。

从顶盖区域清除卡纸

CAUTION:

为防止损坏硒鼓，不要将其暴露在光线下超过数分钟。

1. 打开顶盖，取出硒鼓。

2. 借助绿色手柄抬起纸张盖板。

   Figure 4: 抬起纸张盖板

   
   
   
3. 从打印机中缓慢拽出纸张。 不要撕破纸张。
   NOTE:

   避免碳粉撒出。 使用干燥的无绒布清除散落于打印机中的所有碳粉。 如果打印机中散落有碳粉，这些碳粉可能会引发临时性打印质量问题。 在打印数页之后，散落碳粉即应消除。

   如果碳粉粘附在擦布上，请用干布拍掉这些碳粉，然后用凉水洗净。 （热水会使碳粉进入织物。）

4. 将硒鼓放回原处，并关闭顶盖。 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张。

   Figure 5: 将硒鼓放回原处，并关闭顶盖

   
   NOTE:

   如果出现“ NEW print cartridge = NO”消息，则在取出硒鼓时忽略该消息，将卡纸从打印机清除。

从硒鼓区域清除卡纸

1. 如果在使用了用户指南中所有卡纸清除步骤后收到卡纸消息，则打开顶盖并卸下硒鼓。

2. 打开纸盒 1。

3. 借助绿色手柄抬起纸张盖板，然后取出所有卡纸。

4. 卸下入口盖，检查是否还有其他卡住的纸张。 如果内装纸张，请取出纸张。

5. 旋转多功能纸张导板，检查是否还有其他卡住的纸张。 如果内装纸张，请取出纸张。 将入口盖与硒鼓放回原处。 关闭纸盒 1 及顶盖。

从输出区域中清除卡纸

NOTE:

如果多数纸张仍在打印机中，最好通过顶盖区域取出纸张。

1. 打开后出纸架。

2. 抓住纸张两侧，小心地将纸张拖出打印机。 （纸张上可能散落有碳粉。 请注意不要将碳粉散落在身上或打印机内。）

   Figure 6: 从打印机中拽出纸张。

   
   NOTE:

   如果难以取出纸张，请尝试完全打开顶盖以解除纸张上的压力。

3. 关闭后出纸盒。 打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张。

从可选双工器中清除卡纸

1. 打开双工器后门。

   Figure 7: 打开双工器后门

   
   
2. 从双工器中缓慢拽出所有纸张。
3. 打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。
4. 如果仍出现卡纸消息，则轻微抬起双工器，将其拖出打印机。
5. 从打印机后侧取出纸盒 2 顶层的所有纸张。（可能需要探入打印机。）
6. 从双工器中缓慢拽出所有纸张。
7. 翻转双工器并取出所有纸张。
8. 将双工器插入打印机。

   Figure 8: 将双工器插入打印机

   
   
9. 要清除卡纸消息，则打开顶盖，然后将其关闭。 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张。

从热熔器区域清除卡纸（HP LaserJet 4100 系列打印机）

执行下述步骤：

• 当纸张卡在热熔器中且无法通过其他方法取出。

• 在尝试从热熔器中清除卡纸时撕破纸张。

  1. 关闭打印机。

     WARNING:

     为避免出现轻度烧伤，请等待 30 分钟以便热熔器冷却,然后继续操作。

  2. 转动打印机，使其后盖面朝着您，然后取下纸盒 2 防尘罩或可选双工器。

  3. 从打印机上拨下电源线。

  4. 打开背面的出纸盒并拨出延伸板。

  5. 取下背面出纸盒和延伸板。 为此，请向下轻微弯曲中间部分，松开标签 1，然后松开标签 2。

  6. 旋转蓝色热熔器杆，使其朝上，从而解除热熔器锁定。

  7. 从打印机中拨出热熔器。 要从打印机中取出热熔器，请在拨出热熔器的同时抓住打印机后端。 请不要拨出黑色塑料挡板。

  8. 取出卡住的纸张。

     CAUTION:

     请不要使用尖锐物体从热熔器区域中清除纸张。 这样可能会损坏热熔器。

  9. 从左侧开始更换热熔器。 请务必将热熔器牢固推入打印机。

  10. 将热熔器杆旋转至水平位置，锁定热熔器。

  11. 从左侧开始更换背面的输出纸盒。

  12. 将电源线插入打印机。

  13. 更换纸盒 2 防尘罩或可选双工器。

  14. 重新开启打印机。

  15. 如果卡纸消息仍未消失，即表明打印机中仍有纸张。 在其他位置查找纸张

      NOTE:

      因为打印机已经关闭，请再次发送打印作业。

解决重复的卡纸问题

如果频繁地出现卡纸现象，则尝试下列操作：

• 检查所有卡纸位置。 在打印机中的某个位置可能卡住一片纸。

• 检查是否将纸张正确装入纸盒，是否针对所装载纸张的尺寸对纸盒进行了正确的调整，以及是否将纸盒装得过满。 确信纸张在前、后标签的下方。

• 检查是否将所有纸盒和纸张处理附件完全插入打印机。 （如果在进行打印作业过程中打开纸盒，则可能导致卡纸故障。）

• 检查是否关闭了所有的盖和门。 （如果在进行打印作业过程中打开盖或门，则可能导致卡纸故障。）

• 尝试打印到不同的出纸盒。

• 多张纸可能正卡在一起。 尝试弯曲纸堆，将每张纸分离。 不要扇动纸堆。

• 如果正在从纸盒 1 进行打印，则尝试一次填入较少纸张或较少信封。

• 如果正在从信封进纸器进行打印，则确信正确装载了信封，并推动底部信封，使其比顶部信封稍远一些。

• 如果正在进行小尺寸打印（例如索引卡），则确保将纸张在纸盒中正确定位。 在装入较窄的纸张时，确保首先将短边送入。

• 翻转纸盒中的纸叠。 并且将纸张旋转 180 度。

• 检查正在打印的纸张的质量。 不应使用已损坏或不规则的纸张。

• 仅使用符合惠普规范的纸张。

• 避免使用在打印机或复印机中已使用过的纸张。 （不要在信封、投影胶片或标签上进行双面打印。）

• 检查为打印机供电的电源是否稳定并符合打印机规范。

• 清洗打印机。

• 进行打印机常规保养。