适用范围

HP LaserJet 3015 、 HP LaserJet 3030 、 HP LaserJet3200 、 HP LaserJet 3330 、 HP LaserJet 3380 、 HP Color LaserJet 2840

故障现象

打印机就绪，复印、扫描正常，但只能发送或接收传真，或发送、接收都无法实现，或者接收不完整

故障原因

此故障多与打印机电话连接线的连接方式有关

解决方法

1、 使用直连电话线连接

2、 由墙上引出的电话连接线直连到打印机的外接网络接口上

3、 如果有外接电话机连接在标有电话机标志的接口上

4、 电话连线上不要有共享器、分线盒、加密狗等中间设备

5、 将打印机恢复出厂设置

6、 将 error correction 与 V.34 关闭

关闭 error correction 方法

1、 按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入设置菜单

2、 按“ > ”找到“ FAX SETUP ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

3、 按“ > ”找到“ ALL FAXES ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

4、 找到“ ERROR CORRECTION ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

5、 按“ > ”找到“ OFF ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键保存，回到就绪

关闭 T.30 方法

1 、按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入设置菜单

2 、按“ > ”找到“ FAX SETUP ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

3 、按“ > ”找到“ ALL FAXES ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

4 、找到“ V .34 ” ，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键进入

5 、按“ > ”找到“ OFF ”，按“ MENU/ENTER （菜单 / 输入）”键保存，回到就绪

NOTE

1、 恢复出厂设置可参照： HP 多功能一体机如何恢复出厂默认设置？

2、 HP Color LaserJet 2840 与其他机型“ menu ”与“ enter ”分开，只有在第 1 步时按“ menu ”键，其后均为“ enter ”键