现象：

激光打印机打印文档出现平行于进纸方向的黑道，如何排除故障？

可能原因：

1.硒鼓内的感光鼓可能已被划伤或已磨损 ；

2. 打印机 ( 一般指导纸器通道 ) 被墨粉污染。 当打印机走纸通道内导纸器上有熔化的墨粉聚集，打印纸经过时磨擦到打印纸上，便会形成黑线，这个原因形成的黑线，一般浓淡有所变化，线边缘比较模糊 ；

3.打印机内其他硬件问题。

注意事项：

1.打印机使用的纸张建议使用标准的80gA4防静电复印纸。

2.打印所有文档包括打印机的自检页打印都有黑道。

诊断方法:

在打印机上打印脱机自检页或者在计算机上发送一个打印命令，在纸张进入打印机三分之二的时候（不要让其进入加热组件）关闭打印机电源，打印将停止，打开打印机的前盖，取出硒鼓，拿出纸张观察（纸张上面的字迹应该可以擦掉）看看打印了一半的纸张是否仍有黑道，如果纸上面还有这个现象，则有可能是激光器相关部件的故障或者是硒鼓的问题，可以更换一个新的硒鼓测试；

如果纸张上面没有这个现象了，则可能是打印机的加热组件出现故障，建议联系当地的 惠普的金牌服务中心 检测打印机。

提示：

这个操作不当可能会导致低端机加热组件的损坏和传感器不能复位，请根据自己的实际情况选择是否操作。