|
问题描述 |
可能原因 |
建议解决方法 |
| 笔记本计算机无法使用无线模块接入Internet |
无线局域网(WLAN)模块没有正确配置. |
检查设置. |
| 没有正确设置互联网服务提供商(ISP)的帐户. |
检查互联网设置或者联系ISP寻求帮助. |
| 内置无线局域网功能无法使用. |
无线电讯号发设设备被关闭. |
检查无线开关按钮，确认讯号发设设备已打开. 默认为开启. 若讯号发射设备打开, 无线指示LED指示为蓝色. 同时确认在惠普无线助手( HP Wireless Assistant)中 “WLAN”是没有被关闭. WLAN可以通过无线开关或者惠普无线助手来打开或者关闭. 若WLAN被上述任何一种方式关闭, 那么必须使用相同的方法再次打开,
- 如果WLAN或者蓝牙讯号发射设备在惠普无线助手中被关闭, 则必须在惠普无线助手中打开.
- 如果WLAN或者蓝牙讯号发射设备使用无线开关来关闭, 则必须使无线开关打开.
- 如果WLAN或者蓝牙讯号发射设备在惠普无线助手中被关闭而且同时关闭了无线开关, 则只有在无线开关打开且同时惠普无线助手中也被打开时才可以打开无线电讯号发设设备.
无线开关同时控制WLAN和蓝牙讯号发射设备.可以通过惠普无线助手来分别打开关闭WLAN和蓝牙讯号发射设备. |
| 天线被屏蔽. |
为了(无线电波)最佳传输, 当使用内置无线局域网时，保持天线没有被物品或衣服遮蔽. |
| 笔记本计算机中没有安装无线局域网模块 . |
确认系统中已安装WLAN模块. 使用下列方法确认系统是否按安装该模块:
-
从控制面板中打开 网络连接 . 若无线局域网卡以及驱动均已安装则可以看到一个无线网络连接.
-
使用设备管理器查看组件.
-
使用Windows 系统信息工具查看组件 ( 开始 → 所有程序→ 附件 → 系统工具 → 系统信息 ).
-
使用诊断工具Windows系统综述栏目查看安装的组件. |
| 无线接入点(AP Access Point )有问题. |
-
从AP的制造商处查找已知的问题和固件升级.
-
确认AP设置正确. |
| 无线网卡配置不正确. |
检查设备管理器以正确配置:
- 右键单击 我的电脑 然后在菜单选择 属性 .
- 在系统属性窗口中单击 硬件 然后单击 设备管理器 标签 .
- 在列表中点击 网络适配器 . 若无线网卡已安装则可在列表中看到.
- 若看到无线网卡前有一个黄色的问号意味着无线网卡没有正确安装. 参照以下步骤操作:
- 检查并确认安装正确的板卡且有安装正确驱动程序.
- 写在驱动程序并重新安装,然后重新启动计算机.
|
- 确认笔记本计算机和无线网络配置中使用相同的SSID( 服务集合标识符 ).
- 检查密码设置.
|
| 超出AP覆盖范围. |
移动至无线接入点附近. |
| 计算机有802.11g无线网卡, 但是驱动设置中显示默认设置为802.11b. |
因为 802.11g 规格在点对点模式下要求设备默认以802.11b来连接所以符合802.11g的无线网卡驱动设置中显示默认设置为802.11b. |
在高级选项标签中下拉菜单中将驱动改为802.11g. |
| 计算机不是别无线局域网模块. |
无线局域网模块安装不正常, 或者天线没有安装. |
|
| 每3分钟连结即中断. |
在微软公司的 Windows XP Service Pack 1 and Service Pack 2中默认的设置要求802.1X验证, 此认证要求连接到网络时要连接到网络的验证服务器. 若网络中没有验证服务器, 每3分钟连结会被中断. |
更改 802.1x 设置,关闭 802.1x认证:
- 选择 开始→控制面板→网络连接 .
- 右键单击无线连接, 然后选择 属性 .
- 选择 无线网络配置 标签.
- 选择 首选网络 窗口中的网络名称, 然后选择 属性 .
- 选择 验证 标签.
- 确认在检查的栏中身份验证没有选择.
- 选择 应用 , 然后选择 确认 .
注:此方法只适用于使用Windows 配置无线网络设置的情况 |
| 无法登陆网络. |
网络身份验证配置不正确. |
确认无线网卡按网络要求正确配置身份验证. |
| 无法与网络中的用户连接. |
无线网络或者无线网卡没有正确的配置. |
- 确认每一个网络客户端都已打开并且正在运行.
- 确认网络名称(SSID) 设置正确.
- 确认 WEP 设置正确.
- 将计算机移动至与基站更近的地方或者其他网络客户端.
- 确认要接入的客户端在范围内或在无线接入点范围内.
- 确认本地网络中的网络设置正确.
- 确认无线指示LED是蓝色.
|
| SSID 或者模式无法更改. |
若需更该不同的 SSID (如要连接到不同的接入点), 或改变连接模式为点对点模式, IP地址需要释放并重新更新. |
释放并更新IP地址. |
| 无法通过打开WEP加密的无线接入点(AP)进入互联网. |
微软公司在Windows XP SP1改变了自Windows XP开始的WEP 密钥(key)索引. Windows XP 编号为从0至3; Windows XP SP1 编号为 1 至4. |
改变客户端的密钥. 例如, Windows XP客户端使用 WEP 密钥编号为 1 那么在Windows XP SP1中为 2. |
