问题概述：

用户在安装惠普激光打印机安装驱动有时会报“跟这台计算机连接的一个 USB 设备运行不正常， WINDOWS 无法识别”，这类问题一般和用户驱动的安装方法有根大关系（惠普推荐用户使用“软件优先安装”的方法）。同时，还有可能与用户所使用的 USB 数据线与计算机主板供电有一定关系。而其中的计算机主板 USB 驱动版本也可能影响到打印机的正常使用。

问题解决：

1. 确保打印机驱动的安装方法是采用软件优先安装的方法。即，先将打印机和计算机断开连接，直接运行驱动光盘，当计算机提示“请确保打印机已连接到计算机，并打开打印机电源”时，再将打印机与计算机相连，并打印打印机电源。

2. 确保所使用的 USB 数据线性能良好以及计算机主板供电稳定。

3. 若此时在安装惠普激光打印机安装驱动时仍然报“跟这台计算机连接的一个 USB 设备运行不正常， WINDOWS 无法识别”请按以下步骤操作：（这里以惠普彩色激光打印机 2600 的安装过程为例讲解）

（1）在 “ 无法安装这个硬件 ” 窗口中选择 完成 。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。

（2）在计算机上，右键点击 我的电脑 ，选择 属性 ，在打开的系统属性窗口中点击 硬件 ，选择 设备管理器 。

（3） 拖动设备管理器的滚动条，选择 通用串行总线控制器。

（4）右键点击 HP Color LaserJet 2600n （应该有一个黄色的感叹号），选择 更新驱动程序 。

（ 5 ） 出现硬件更新向导 ， 如果出现 “ Windows 可以连接到 Windows Update 以搜索 软件吗 ？” 的提示时 ， 选择 “ 是 ， 仅这一次 ” ， 选 下 一 步 。

（6）在硬件更新向导提示下，选择 从列表或指定位置安装 ，选 下一步 。

（7）在 “ 请您选择您的搜索和安装类型选项 ” 对话框中，选择 “ 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序 ” ，选择 下一步 。

（8）在 “ 硬件类型 ” 对话框中选择 “ 通用串行总线控制器 ” ，选择 下一步 。

（9） 在 “ 选择要为此硬件安装的设备驱动程序 ” ，在 “ 显示兼容硬件 ” 打上钩，选择从下面出现的USB选项中选择其中的一个，选择 下一步 。

（10）选择 完成 关闭对话框。 
 

现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。