惠普产品标配有限的保修期。在超出保修日期过后，用户仍可以通过网络获取相关的帮助信息。

惠普网上客户支持中心网址： http://www.icare.hp.com.cn

•  信息查询

•  维修中心查询 ：当产品有硬件故障时，可以送到惠普指定的维修中心进行维修。此项功能可以查出当地或附近城市的维修中心地址和联系方式。

•  维修单状态查询 ：如具备维修单号或产品序列号，可以查询报修产品的维修状态。

•  产品保修信息查询 ：查询产品的保修截至日期。注：该项功能需要用户注册后方可使用。

•  技术资料库 ：里面包括产品的技术资料信息，点击后可以在弹出页面输入产品名称如 NC4000 或 HW6515 等。也可以通过点击弹出页面右边的 技术资料库 , 进入后选择产品类型。

安装指南： 产品初始应用的指导。

操作系统及第三方软件问答： 操作系统或其他软件的使用。

产品保修与耗材： 产品保修细则和耗材信息。

产品规格特性： 产品的具体规格型号等。

产品使用方法： 产品的使用方法介绍。

故障诊断： 一般性故障的诊断和排除。

驱动程序下载： 驱动程序的下载。

•  产品注册 ：不适用。

•  驱动下载 ：通过产品型号查询和下载相关的驱动。

•  技术论坛 ：用户自由讨论研究问题的园地。可以浏览其他用户的技术问题和已经验证的成功解决方案。

•  购买金牌服务 ：提供了解查询及购买产品标配以外的保修服务。

•  支持服务  

电子邮件技术支持：

在周一至周五 ( 节假日除外 ) 24 小时内通过 E-mail 为客户提供技术问题的解决方案。

可以通过电子邮件交流得到相应的技术支持服务。需要提供 Email 地址，产品型号，以及遇到的故障现象和环境等信息。