问题描述
惠普激光一体机不能自动收发传真。
问题解决
准备工作
1 建议通信线路采用普通模拟线路，并且能够正常接打电话；
2 确保连线方法正确，而且未连接除电话分机以外的其他设备，具体连线方法如下：
一体机背后有两个连接电话线的端口，其中有一个端口为电话机的标志，此电话机的端口请连接电话机，另外一个端口连接电话进户线。
一体机背后的电话线连接端口位置有多种情况，具体请参见下图：
或者
故障诊断
1 传真不能自动发送的诊断思路：
⑴ 确认传真发送方法正确，先使用一体机的数字、字母按键输入接收方的传真号码，然后再按下传真按键；
⑵ 如果电话系统拨打外线需要加前缀，请按照下面两种方法中的一种进行传真发送，如果没有拨号前缀请忽略此步；
第一种方法：进入一体机面板菜单中设置拨号前缀，此处分别以 Hp Laserjet 3015 和 Hp Laserjet 3050 为例说明拨号前缀的设置方法。
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操作步骤 |
Hp Laserjet 3015 |
Hp Laserjet 3050 |
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1 |
在一体机就绪的状态下，按下 菜单 / 进入 按键 |
在一体机就绪的状态下，按下 √ 键 |
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2 |
按 “ > ” 键，找到 Fax Setup ( 传真设置 ) ，按下 菜单 / 进入 按键 |
按 “ > ” 键，找到 Fax Setup ( 传真设置 ) ，按下 √ 键 |
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3 |
按 “ > ” 键，找到 Fax Send Setup ( 传真发送设置 ) ，按下 菜单 / 进入 按键 |
按 “ > ” 键，找到 Fax Send Setup ( 传真发送设置 ) ，按下 √ 按键 |
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4 |
按 “ > ” 键，找到 Dial Prefix ( 拨号前缀 ) ，按下 菜单 / 进入 按键 |
按 “ > ” 键，找到 Dial Prefix ( 拨号前缀 ) ，按下 √ 按键 |
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5 |
按 “ > ” 键，找到 On （开），按下 菜单 / 进入 按键 |
按 “ > ” 键，找到 On （开），按下 √ 按键 |
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6 |
使用一体机上的数字字母按键，输入拨号前缀，按下 菜单 / 进入 按键。
至此设置完成 |
使用一体机上的数字字母按键，输入拨号前缀，按下 √ 按键。
至此设置完成 |
第二种方法：先用一体机的数字按键输入拨号前缀，重复按 # （暂停），直到液晶屏幕上出现两个逗号 (,) ，然后再输入接收方的传真号码。
⑶ 换接收方测试，如果更换多个接收方测试以后，问题 依旧请 更换一个传真号码以后再发送传真测试；
⑷ 如果依旧不能自动发送传真请将一体 机恢复 至出厂默认设置以后再测试， 恢复出厂默认设置 的方法如下：
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操作步骤 |
Hp Laserjet 3015 |
Hp Laserjet 3050 |
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1 |
多功能一体机就绪状态下（液晶屏幕显示 Ready ），按下 菜单 / 进入 按键 |
多功能一体机就绪状态下（液晶屏幕显示 Ready ），按下 菜单键 |
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2 |
按 < 按键，直到液晶屏幕显示 “ Main Menu Service ” ，按下 菜单 / 进入 按键 |
按 < 按键，直到液晶屏幕显示 “ Main Menu Service ” ，按下 √ |
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3 |
按 > 按键，直到液晶屏幕显示 “ Service Restore Default ”， 按下 菜单 / 进入按键 |
按 > 按键，直到液晶屏幕显示 “ Service Restore Default ”，按下 √ |
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4 |
液晶屏幕显示 “ Restore Default Press √ To Continue ” ，按下 菜单 / 进入 按键 |
液晶屏幕显示 “ Restore Default Press √ To Continue ” ， 按下 √ |
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5 |
多功能一体机开始恢复出厂默认值，直到多功能一体机再次进入就绪状态，恢复出厂默认设置的操作完成。 |
多功能一体机开始恢复出厂默认值，直到多功能一体机再次进入就绪状态，恢复出厂默认设置的操作完成。 |
注意：恢复出厂默认设置以后，一体机的各项设置都将清除并恢复至出厂设置，出厂默认设置传真接收模式为自动应答模式。
⑸ 如果上述操作完成以后，问题依旧存在，请联系当地维修中心检修。
2 传真不能自动接收的诊断思路：
⑴ 确认一体机液晶屏幕的右上角显示为“ AUTO （自动）”；
⑵ 将一体 机恢复 至出厂默认设置以后再测试， 恢复出厂默认设置 的方法见上方；
⑶ 换接收方测试，如果更换多个接收方测试以后，问题 依旧请 更换一个传真号码以后再发送传真测试；
⑷ 如果依旧不能自动接收传真请将一体 机恢复 至出厂默认设置以后再测试；
⑸ 如果上述操作完成以后，问题依旧存在，请联系当地维修中心检修。
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