对于 Windows XP 或 Windows 2000 启动之前可能出现的“Disk Controller Error”错误消息，惠普建议实施下列解决方法。

1720 - 即将发生的硬盘故障

如果硬盘驱动器发现自身即将发生故障或停止运转，则可能会出现此错误。 此错误将显示下列类似文字：

1720 - SMART Hard Drive detects imminent failure. Your hard disk drive is detecting an imminent failure. To ensure no data loss, backup contents and replace this hard disk. Attribute Failed: #10

继续运行流程之前备份数据

尽管笔记本电脑可能会在显示消息之后继续启动 Windows，惠普仍然建议您立即备份电脑中的个人数据：将数据复制到网络驱动器、CD、DVD 或 USB 存储设备中。

备份结束之后，请采用下列方法之一消除错误。

步骤一： 测试硬盘驱动器

执行下列步骤，使用 HP Hard Drive Self Test（惠普硬盘驱动器自检）测试笔记本电脑中的硬盘驱动器。

1. 将交流电源适配器插入笔记本电脑。

2. 按下并按住 电源 按钮保持 五秒钟 以关闭电脑。

3. 按下并按住 F10 键，同时按 电源 按钮以启动电脑。 在电脑屏幕显示文字之后松开 F10 键。

4. BIOS Setup Utility 出现之后，使用 向右箭头键 选择“Tools”菜单。

5. 选择 “Hard Drive Self Test”

6. 按 Enter 键开始测试。

Hard Drive Self Test 将显示 “Estimated test time” （预计测试时间）。 按下 Enter 键之后将执行 Quick 测试、 Comprehensive 测试和 SMART 测试。

如果任一测试 失败 ，请联系惠普服务和支持部门，了解如何订购替换硬盘驱动器。

如果所有测试全部成功，表明硬盘驱动器没有损坏。 通常，在产品保修期内，惠普 不会 更换顺利通过 HP Hard Drive Self Test 的硬盘驱动器。

NOTE:

许多电脑问题均与硬盘驱动器中的软故障有关。 HP Hard Drive Self Test 将修复硬盘驱动器中的软错误，但不会报告这些错误。 测试结束之后，务必重新启动电脑以确认测试是否解决了您电脑的问题。

如果所有测试全部 顺利完成，请按下电源按钮重新启动电脑。 出现错误很可能是因为电脑受到撞击，并且造成硬盘驱动器的 1720 - SMART 错误。 既然笔记本电脑通过了 HP Hard Drive Test，因此可以放心使用。

步骤二： 安排进行维修

如果上述方法不能消除错误，请联系惠普安排进行维修。