本文适用于运行 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。

为何寻找驱动程序？

惠普公司知道某些客户正在寻找能让他们在旧的电脑机型中使用 Vista 操作系统的驱动程序。而某些客户正在寻找其他驱动程序，以便能够将针对 Vista 而开发的新电脑机型降级至 XP 操作系统。

本文将就针对 XP 开发而实际运行 Vista、针对 Vista 开发而实际运行 XP 的电脑解答一些硬件与驱动程序方面的问题。 另外还将介绍排障过程中可以尝试、不可尝试的作法此解决用户关心的问题。

电脑为什么需要驱动程序？

声卡、显卡、光驱、网络摄像头、网卡等硬件组件要求必须安装针对特定操作系统而开发的驱动程序。 驱动程序负责解析穿梭在特定操作系统与特定组件之间的各种命令。 针对某个操作系统或某个组件品牌而开发的驱动程序无法在使用其他操作系统的电脑中正常工作。 例如，在 Vista 电脑中无法使用 XP 驱动程序。

安装新的组件，或者安装来自微软或其他第三方供的驱动程序之后，如果出现了问题，您应卸载这些驱动程序，然后重新安装原始的惠普驱动程序。

NOTE:

对于为特定电脑机型与操作系统而开发的、经过惠普认证的组件，惠普提供有相应的驱动程序。

您是否仍在使用电脑附带提供的操作系统？

如果您仍在使用电脑附带提供的操作系统（XP 或 Vista），且有某个硬件组件工作异常，请执行下列一项或两项任务，以安装正确的惠普驱动程序。

• 使用 HP Backup and Recovery Manager（惠普备份与恢复管理程序）重新安装原始驱动程序。 如要在 Vista 与某些 XP 电脑中启动 Backup and Recovery Manager，请重新启动电脑，然后立即按下 F11 。 在“Recovery Manager”窗口中，点击 “Advanced options” ，然后点击 “Reinstall original device drivers” 。 然后，您可以选择任何一个原始设备驱动程序。

• 如已安装原始驱动程序，并且相应组件工作正常，但未达到最佳状态，您可以搜索与安装适用于特定操作系统的惠普驱动程序更新版本。 相关详细操作指南，请参阅 “安装驱动程序更新版本以提高硬件设备性能” 。

您是否更改了电脑附带提供的操作系统？

如果您已将电脑附带提供的操作系统从 XP 变更为 Vista，或从 Vista 变更为 XP，那么将有三种常见排障情况。

• 如果您的 HP Pavilion（畅游人）或 Compaq Presario 笔记本电脑附带提供了 XP，并且是经过惠普认证的 Vista 兼容电脑，而您已使用 HP Upgrade Utility（惠普升级工具）从 XP 升级至 Vista，那么惠普网站提供有您所需要的全部驱动程序，并且按照操作系统进行组织安排。

  关于使用获得准许的 HP Upgrade to Vista Utility（惠普 Vista 升级工具）之后如何寻找驱动程序更新版本的相关说明，请参阅 “安装驱动程序更新版本以提高硬件设备性能” 。

• 如果您的电脑附带提供 XP，却不是经过惠普认证的 Vista 兼容电脑，而您已将电脑升级至 Vista，那么由于使用微软或其他第三方软件制造商提供的常规驱动程序，您的电脑可能会出现工作异常的情况。 对于未经 Vista 认证的电脑，惠普不提供适用的驱动程序。 惠普建议使用您初次使用电脑时利用 Recovery Manager（恢复管理程序）制作的 XP 恢复光盘，重新安装原始的 XP 操作系统。

• 如果您的电脑附带提供 Vista，但您决定降级至 XP，那么如不使用针对 Windows XP 而开发的特定驱动程序，您的电脑可能会出现工作异常的情况。 惠普建议使用您初次使用电脑时利用 Recovery Manager（恢复管理程序）制作的 Vista 恢复光盘，重新安装原始的 Vista 操作系统。

  NOTE:

  选择商用笔记本电脑机型 支持将操作系统从 Vista 降级至 Windows XP。

  
  

升级之前是否使用了 HP Vista Update Utility（惠普 Vista 更新工具）？

许多用户按照微软提供的说明将电脑升级至 Vista 之后，相关设备与驱动程序均出现了问题。 使用微软升级程序将操作系统升级至 Vista 的成功与否取决于微软与第三方制造商提供的常规驱动程序的适用状况与功能状况。 设备与驱动程序也许能够正常工作，却不能实现所有功能。

惠普笔记本电脑客户应该使用 HP Quick Update Utility（惠普快捷更新工具），这个工具可以通过自动化升级流程消除驱动程序兼容问题。 即便您尚未使用 HP Quick Update 工具，您也应确认自己的电脑是否发生了下列变更。

• 此升级工具可以检查主板，以确认电脑是否经过惠普认证达到或超过 Vista 标准。 如果尚未使用这个工具，或者该工具报告您的电脑不可升级，那么您不应升级至 Vista。 您应还原原始的 XP 操作系统。

• 此升级工具安装（刷新）针对特定电脑而开发的最新 BIOS。 如果尚未使用这个工具，您应访问对应特定电脑机型的 惠普软件与驱动程序下载 页面，下载并安装 BIOS 最新版本。

• 此升级工具可安装并运行 HP Update 以搜索 Vista 程序与驱动程序的更新版本。 如未使用 HP Quick Update 工具，您应立即下载并运行 HP Update （只有英文版本）工具来检查 Vista 软件。

• 如果您已搜索其他网站，并下载了第三方驱动程序，则不能保证设备是否会正常工作。 惠普无法控制其他制造商提供的驱动程序的质量或功能。 您应下载与安装正确的惠普更新驱动程序，并在必要时候重新安装原始的操作系统。

重新安装原始驱动程序，恢复硬件设备正常工作状态

如果您担心更新或安装了错误的驱动程序，请使用 HP Backup and Recovery Manager（惠普备份与恢复管理程序）重新安装原始的设备驱动程序，并将电脑恢复至稳定的运转状态。

NOTE:

下列操作指南适用于 2006 年或之后售出的、安装有 HP Backup and Recovery Manager（惠普备份与恢复管理程序）应用程序的客户电脑。 这些情况不适用于附带提供单独的操作系统恢复光盘、以及惠普驱动程序与应用程序恢复光盘的旧电脑机型。

1. 重新启动电脑，出现惠普或康柏徽标时，请按下 F11 启动 HP Backup and Recovery Manager。

   或者，请点击 “开始” ，选择 “所有程序” ，然后找到 “HP Backup and Recovery Manager” 。

2. 在 Recovery Manager 中，点击 “Advanced Options” ，然后点击 “Software program re-installation” 或 “Hardware driver re-installation” 。

3. 按照说明重新安装原始文件，然后重新启动电脑（如果需要）。

原始驱动程序安装完毕、并且设备工作正常之后，请安装惠普网站提供的驱动程序更新版本。 请参阅 “安装驱动程序更新版本以提高硬件设备性能” 。

安装驱动程序更新版本以提高硬件设备性能

为了确保使用正确的驱动程序更新版本，请从惠普网站下载驱动程序更新版本，卸载现有驱动程序，然后安装下载得到的驱动程序：

1. 打开网络浏览器，然后访问 HP Software and Driver Download （惠普软件与驱动程序下载）页面。

2. 在 “for product” 搜索字段中输入产品名称/编号，然后点击开始搜索图标 。

3. 选择正确的操作系统。 不同的驱动程序适用于不同的操作系统，并且 Vista 也有多个不同版本。

   NOTE:

   为了确定电脑中 Vista 的版本，请点击 “开始” ，右键点击 “电脑” ，然后点击 “属性” 。

4. 点击相应驱动程序，然后查看显示信息。

5. 对于需要驱动程序，请选择 “Download” ，出现相应提示之后点击 “Save” 将驱动程序保存在方便存取的位置（例如电脑桌面）。

6. 打开“设备管理器”。

   • 对于 XP，请点击 “开始” ，右键点击 “我的电脑” ，点击 “属性” ，选择 “硬件” 选项卡，然后点击 “设备管理器” 。

   • 对于 Vista，请点击 “开始” ，右键点击 “电脑” ，点击 “属性” ，然后点击 “设备管理器” 。 如有用户帐户控制提示，请选择 “Continue” 。

7. 在“设备管理器”窗口中，点击某个设备旁边的正号 ( + ) 可以查看关于当前安装的驱动程序的清单。

   

8. 右键点击安装的驱动程序，然后选择 “卸载” 删除此驱动程序。

   如有提示，请为设备选择 “delete the software” （删除软件），或请点击 “确定” 继续操作。

9. 驱动程序卸载完毕之后，请关闭“设备管理器”窗口。

10. 双击您先前下载的驱动程序文件（保存在桌面中）更新版本，如有提示，请点击 “OK” 结束安装。

如有提示，请重新启动电脑，然后测试组件工作是否正常。