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即时支持与聊天室
 
 
  • 即时支持与聊天室
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        即时支持-Instant support 每周一至周五9：00-18：00 HP产品支持专家将在"即时支持-Instantsupport"的"互动咨询"中守候着您，我们的支持专家随时在线与您一对一交流，帮助您快速、准确、轻松的解决任何问题。
        目前"即时支持"支持笔记本、商用计算机、服务器、存储产品，详情可以查看支持列表。
        另有惠普聊天室的工程师帮助您实时解决喷墨打印机、扫描仪、光盘刻录机、OfficeJet多功能一体机、Jornada掌上电脑的问题。
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    网上报修
     
  • 网上报修
    •  （目前只对Unix及相关产品）
    网上报修只处理非紧急问题，如果您购买了HP4小时响应服务，请您通过4小时专门渠道报修。报修后，24小时之内您将收到HP发给您的报修单号，并且将有HP工程师与您联系。
        网上报修只处理非紧急问题，如果您购买了HP4小时 响应服务，请您通过4小时专门渠道报修。报修后，24小时之内您将收到HP发给您的报修单号，并且 将有HP工程师与您联系。(请登录后使用此功能)
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    电子邮件技术支持
     
     
  • 电子邮件技术支持

    • （目前只对主机及外设产品，包括netserver）
     
        在此，我们主要处理与以下产品相关的软件问题。HP工程师将在邮件收到后1个工作日之内，通过电子邮件与您进行技术交流。如有紧急问题，请拨打技术支持热线。 
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    · 光盘刻录机 · 扫描仪产品 · 网络打印 · 喷墨打印机
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    · 信息存储产品 · 笔记本电脑 · 掌上电脑产品 · 个人计算机产品

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    • 如果您想反馈产品质量或服务态度等非技术问题您可以通过“建议与投诉”与惠普的反馈中心联系。
     
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