HP惠普网上客户支持中心

软件角度考虑

1. 确认服务器安装的操作系统是否经过硬件厂商的兼容性测试。
2. 确认在服务器的主板 BIOS 程序中是否有根据操作系统的变化而需要修改的相关选项。
3. 使用升级到最新病毒库的杀毒软件扫描服务器系统，排除病毒原因对服务器的干扰。
4. 查看并停止占用系统资源过大的进程。
5. 如果服务器安装的是 Microsoft Windows 系统并且可以重启，可以尝试进入安全模式（或者带网络连接的安全模式）观察服务器的运行状况，以确定是否为不兼容的驱动或后台应用程序导致服务器死机。
6. 如果服务器可以安装 HP Proliant Support Pack ，则可以通过查看 HP Proliant Integrate Management Log 日志来诊断哪个硬件曾经或者已经出现了故障。
7. 可以参考操作系统中记录的系统日志来查看问题所在。
8. 如果服务器未正式投入使用，可以重新安装操作系统而不安装任何驱动和软件进行测试。

硬件角度考虑

1. 断开网络连接，移除所有非服务器标配的备件并重新安装标配备件后测试。
2. 如果服务器有内 \ 外部健康灯且指示异常，则根据内 \ 外部健康灯的状况诊断服务器标配硬件。
3. 如果服务器带有诊断程序，则可以通过诊断程序来测试硬件问题。
4. 如果服务器使用时间比较长或使用环境不是非常理想，可以检查并清理机箱内的灰尘，并保持良好的通风散热系统。
5. 必要时可以有选择性的清空主板 CMOS 并且刷新主板 BIOS 程序。