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如果长时间承受繁重的输入/输出负荷，并且配有下列“影响范围”部分中所罗列的某个 HP Smart Array SCSI 或 SAS/SATA 控制器与软件，那么 HP ProLiant 服务器将有可能会遇到蓝屏问题，并且显示 Stop 0x000000D1 。

出现这种情况是因为安装 Storport 驱动程序的 Microsoft KB932755 更新文件之后，HP Insight Management Storage Agents 发出 I/O Control (IOCTL) 调用命令会有问题。

任何 HP ProLiant 服务器，并且配有下列某个 HP Smart Array SCSI 或 SAS/SATA 控制器与软件：

受影响的 HP Smart Array SCSI 控制器：

• Smart Array 6400/6402/6404 EM 控制器

• Smart Array 641/642 控制器

• Smart Array 6i 控制器

• Smart Array 5312 控制器

• Smart Array 5300/5302/5304 控制器

• Smart Array 532 控制器

• Smart Array 5i 控制器

受影响的 HP Smart Array SAS/SATA 控制器：

• Smart Array P800 控制器

• Smart Array P600 控制器

• Smart Array E500 控制器

• Smart Array P400/400i 控制器

• Smart Array E200/200i 控制器

受影响的软件配置：

• Microsoft Windows Server 2003（x86 或 x64）任何版本。
  及
  

• HP ProLiant Smart Array 5x/6x Controller Driver (HPCISSS.SYS) 版本 5.18.0.64（或更低版本） 或 HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver (HPCISSS2.SYS) 版本 5.10.0.32 或 5.10.0.64（或更低版本）。
  及
  

• Microsoft KB932755 带来的 Microsoft Storport Driver for Windows Server 2003 版本 5.2.3790.2880（适用于 SP1） 或 5.2.3790.4021（适用于 SP2）。
  及
  

• HP Insight Management Storage Agents（任何版本）。

在下列更新版本中，蓝屏问题已经得到纠正：

对于运行 Windows Server 2003 64 位版本的 ProLiant 服务器：

• (HPCISSS.SYS) HP ProLiant Smart Array 5x and 6x Controller Driver for Windows Server 2003 x64 Editions 版本 6.4.0.64（或更高版本）
  

• (HPCISSS2.SYS) HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver for Windows Server 2003 x64 Editions 版本 6.2.0.64（或更高版本）
  

对于运行 Windows Server 2003 32 位版本的 ProLiant 服务器：

• (HPCISSS2.SYS) HP ProLiant Smart Array SAS/SATA Controller Driver for Windows Server 2003 版本 6.2.0.32（或更高版本）

寻找驱动程序更新版本：

1. 访问

   www.hp.com
   

2. 选择“Software and Driver Downloads”。
   
3. 输入 ProLiant 服务器机型（例如“DL380 G5”）。
   
4. 在“Product Search Results”页面（如有此页）中选择具体的服务器机型。
   
5. 选择相应的 Windows Server 2003 版本。
   
6. 选择 Driver - Storage Controller
   。
7. 下载相应驱动程序的最新版本 。
   

在安装正确的 HPCISSS.SYS 或 HPCISSS2.SYS 版本之前，利用“控制面板->添加或删除程序”删除 Storport 驱动程序的 KB932755 更新文件可以避免蓝屏问题（参见下图 1）。

图 1. 在“添加/删除程序”中删除 KB932755。

接受前瞻更新 ： 通过电子邮件与 HP Subscriber"s Choice（惠普用户选择服务）预先获得支持提示（例如客户顾问文档），以及驱动程序更新文件、软件、固件与客户可更换组件。 访问下列网址注册 Subscriber"s Choice（用户选择服务）：

http://www.hp.com/go/myadvisory

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